雙11是一面鏡子 優(yōu)化家電零售渠道 弄潮年輕消費者

2025-12-08 04:11:28 分類：探索 閱讀(61476)

　　導(dǎo)讀：雙11不只是雙面售渠一場促銷，還成為一面照亮中國家電業(yè)的鏡優(yōu)鏡子。讓不同家電企業(yè)的電零道弄榮譽和成就，黑暗與短板，潮年毫無保留地展現(xiàn)在社會和消費者面前，輕消真正開啟一場“拼實力、雙面售渠拼真功”的鏡優(yōu)戰(zhàn)役。

　　沒有意外。電零道弄2017年的潮年雙11大促再次告捷，短短一上午京東、輕消天貓等平臺的雙面售渠成交量便突破1000億，并向1500億、鏡優(yōu)1800億沖擊。電零道弄不斷刷新的潮年成交量、交易額，輕消以及越來越多消費者的參與,再次向整個社會表明：短期內(nèi)可以取代雙11大促地位的購物節(jié)，還沒有出現(xiàn)。

　　毫無懸念。電視、空調(diào)、洗衣機等三類大家電，再次占據(jù)今年雙11大促成交額前五強中的三席，海爾、美的、TCL、格力、奧克斯等巨頭全線引爆。表明家電在雙11大促中處的地位，已經(jīng)相當穩(wěn)固。而市場消費者和家電企業(yè)對于電商平臺的依賴也得到鞏固。

　　大干快上。今年雙11大促的引爆，對于很多家電企業(yè)的全年業(yè)績完成、并創(chuàng)造新的營收紀錄，將起到積極的作用。當然，對于企業(yè)產(chǎn)品、促銷和廣告資源的壓榨和透支也達到一個全新的高度。正所謂“成績背后是無數(shù)心血的澆灌”。

　　優(yōu)化家電零售渠道

　　家電零售行業(yè)的低門檻，是不爭的事實。而從家電連鎖商的崛起，到電商巨頭的稱霸，就一直在不斷優(yōu)化和推高家電零售渠道的進入門檻，讓一大批的魚目混珠、渾水摸魚等投機者，無處可藏。最終帶來的不只是家電零售的巨頭化，更是規(guī)范化、品牌化和品質(zhì)化。

　　近40年來，家電零售的進入門檻一直很低，特別是在廣泛的三四級市場上，夫妻老婆店已經(jīng)存在30多年。除了全國及地區(qū)的專業(yè)家電連鎖商，以及家電大賣場，還有百貨商場和購物中心，都在階段性主導(dǎo)家電零售的方向。

　　甚至連賣手機、裝電話、裝寬帶的電信運營商，以及賣書的新華書店等商業(yè)渠道，也在過去20多年來階段性的垂涎家電零售業(yè)務(wù)。近年來一些地方性的家電零售商巨頭，就有不少是脫胎于電信運營商和新華書店的三產(chǎn)。

　　值得注意，很多社會公共渠道對于家電零售的“垂涎三尺”背后，正是家電零售的規(guī)模大，以及資金的快速回籠。但無論是百貨大樓、購物中心，還是電信營業(yè)廳和新華書店，對于家電零售只是階段性投機，并沒有真正像家電連鎖商、電商巨頭那樣要扎根產(chǎn)業(yè)、顛覆產(chǎn)業(yè)變界，推動家電零售的高效率、高品質(zhì)和快服務(wù)等能力的提升。

　　無論是當年的國美、蘇寧，還是今天的京東、天貓，其實不只是在搶到家電零售市場的蛋糕，還站在時代的風口上，從產(chǎn)品、服務(wù)、效率、需求等角度，重新定義家電零售的規(guī)則和模式，從而更好地滿足新時代用戶的需求，并倒逼上游家電制造商的變革。

　　倒逼家電制造商

　　家電制造商才是雙11的絕對主角，因為他們在產(chǎn)品和資源上的主動讓利、持續(xù)投入，才能保證電商巨頭們在前臺盡情的演繹，創(chuàng)造出一輪又一輪的成交量新高。不過，隨著雙11在家電的引爆能力提升，這也在倒逼家電制造商們必須加速解決線上與線下的利益沖突。

　　長期以來家電制造商和家電零售商就是一對“充滿矛盾的利益共同體”。一方面大家都知道只有合作才能共贏;另一方面強勢一方卻又不斷想擠壓弱勢的一方;矛盾的產(chǎn)生就是利益的分配和話語權(quán)爭奪。這并不是因為電商的出現(xiàn)，才引發(fā)廠商關(guān)系的白熱化。當年家電連鎖商的出現(xiàn)，就因為搶奪大量家電代理商的蛋糕，帶來家電制造商的市場局面復(fù)雜性。

　　如今電商與實體店的“劍拔弩張”局面，對于家電制造商來說早就在預(yù)期之中，只是無法一步到位來解決，只能在具體的市場經(jīng)營和矛盾沖突中，一步步尋找破解之道。比如說，就在雙11大促引爆前，一些家電巨頭就提前通過品牌日、消費節(jié)，聯(lián)手線下實體店打響一輪終端促銷搶奪戰(zhàn)。相信在接下來的12月，一些家電巨頭還會聯(lián)手家電實體店繼續(xù)展開“最后一擊”。

　　當前電商崛起，在加速家電制造商經(jīng)營局面的復(fù)雜性同時，也在推動并倒逼家電制造商面對一線市場競爭、面對快速多變用戶需求的創(chuàng)新與突破能力。這正是競爭帶來的好處，帶動上下游合作伙伴一起進步。因為不進則退、慢進也是退。

　　弄潮年輕消費者

　　家電網(wǎng)購的主力軍，還是大量的80后、90后，并開始向70后開始快速覆蓋，而00后預(yù)計也將會無縫銜接。可以說，這正是剛成長起來的一批主力消費者，也將會成為今后10年家電消費的主力軍。他們既對于線下實體店有體驗和認知，但更愿意接受線上網(wǎng)店的優(yōu)惠與便捷。

　　最近兩年來，雙11大促對于這些年輕消費者來說，價格優(yōu)惠、大幅度讓利仍然是吸睛的核心力量。但是，價格優(yōu)惠并不代表低價格的便宜貨，那些高端大品牌、進口洋貨的優(yōu)惠讓利也開始具備絕對的號召力。這種變化已經(jīng)如“雨后春筍”悄然上演。

　　包括卡薩帝萬元以上的冰洗產(chǎn)品，以及米勒動輒數(shù)萬元的家電、索尼的數(shù)萬元液晶及OLED電視，也都越來越多開始成為家電雙11的明星產(chǎn)品。這說明，年輕的消費者已經(jīng)不只是將網(wǎng)店看做便宜貨的平臺，更關(guān)注大品牌在網(wǎng)店的優(yōu)惠讓利。因為，他們已經(jīng)習慣了在手機上劃幾下，第二天家電就能送上門來。

　　價格有優(yōu)惠，購物很便捷，送貨速度也不慢，關(guān)鍵越來越多家電開始送裝一體同步化，這讓很多年輕消費者意識到，電商已經(jīng)成為買家電的首選地。而且也開始越來越放心在網(wǎng)店選購一些中高端家電產(chǎn)品。同樣，對于不放心電商的消費者，也會提前在實體店去體驗后，再回家下單。

　　過去很多家電企業(yè)對于線上網(wǎng)店和線下實體店的“分水嶺”放在產(chǎn)品上，中高端產(chǎn)品首選線下，而低端沖量產(chǎn)品首選線上。盡量當前很多電商仍然是以低價家電堪稱，但是中高端家電精品的優(yōu)惠讓利，也開始吸引越來越多敢于嘗鮮的消費者，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。這雖然是很多家電實體店最不愿意看到的局面，但卻真實地雙11大促中頻頻上演。

　　透過今年雙11這面鏡子，家電人又看到了哪些真相、趨勢，以及機會?相信會在今后一段時間的家電市場上，快速做出相應(yīng)的調(diào)整和布局。