桑間濮上網閑魚抽傭1%的背后：盈利靠后，規模優先
日前，閑魚閑魚稱將針對極頭部賣家抽傭1%，抽傭成都青羊外圍工作室（外圍）vx《365-2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達不少人認為閑魚終于開始著急盈利了。后盈后不過，利靠閑魚總負責人季山在接受《真故研究室》訪談時表示，規模優先“向極頭部賣家抽傭只是閑魚為了降低平臺部分成本。”
閑魚自2014年6月上線以來，抽傭在阿里內部的后盈后定位一直在調整。起初它被定位為二手交易平臺，利靠淘寶買新、規模優先閑魚汰舊，閑魚構成業務閉環。抽傭后來它變更為閑置物品交易平臺，后盈后2020年GMV超過2000億，利靠但商業運營模式不明。今年3月28日，阿里改組將設六大業務集團，閑魚歸屬于淘天集團。在各業務都努力自負盈虧目標下，閑魚也加快自我造血進程。但它目前的任務，并不以盈利為緊要，而是要迅速擴大用戶交易規模。
抽傭1%的背后
5月15日，閑魚APP發布最新公告顯示，閑魚社區將從6月6日起，擬對在平臺內開展高頻且高額交易的賣家收取軟件服務費。
收費門檻為每月產生的成交訂單數量大于10件、且累計成交金額大于10000元。達到收費門檻后，成都青羊外圍工作室（外圍）vx《365-2895》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達針對當月超出收費門檻的成交訂單，以每筆訂單實際成交額為基數收取1%。而對于門檻之外的其他賣家及所有買家繼續免收軟件服務費。
這一公告發出后，當時網上各類評論較多。有的用戶認為閑魚是要忙著掙錢盈利，有的則認為閑魚希望借此整頓平臺的交易環境。
先來看官方解釋。
在5月23日召開的2023年閑魚產品升級發布會上，閑魚總負責人季山表示，抽傭政策是在給閑魚探索更適合自身平臺的商業模式。
這一目標下的意涵有三點。
一是閑魚的交易盤子越來越大，“完全沒有商業模式肯定不對”。
據公布，目前閑魚整體用戶規模已經突破5億，每年接近1億的用戶在閑魚上發布商品。整個在線商品數繼續維持在10億+的體量上，平均一個用戶每年在閑魚上發布的商品數量達到10件。
二是希望降低一部分平臺成本。“平臺里面有很多商家類型，基本上可以歸類為商家，因為交易的筆數、金額已經完全超過了個人范疇。平臺背后承擔了大量的職責，比如糾紛的判責，交易的手續費，所以要降成本。”
三是從治理角度，借抽傭規范平臺內的商家經營。“薅平臺流量的商家，可以選擇離開，(抽傭)是一個信號。”
如果要從非官方角度理解這三點，可以從閑魚現狀來看。
按照閑魚的設置，在平臺內開店幾乎是0門檻、0成本，交易環節閑魚幾乎也是0抽傭，這讓閑魚不但吸引了很多個人賣家，更吸引了數量較多的職業賣家。有的是專門做二手交易，有的則被認為是來自淘寶的部分小型賣家。
閑魚對職業賣家的態度，一度是積極的。2021年下半年，閑魚曾引入第三方服務商開發的PC端管理工具“閑魚管家”，專門幫助職業賣家打通淘寶和閑魚。
但引入職業賣家也帶來了平臺的負資產。一些“倒爺”在平臺內售賣偽劣產品，消費者吃虧后，雖然平臺內也有相關糾紛處理機制，但基本上維權要付出的各類成本較高。
這不但損害了消費者利益，更多消費者上閑魚淘閑置的樂趣也受到影響。因為很多用戶發現，打開閑魚，真正的個人賣家難尋，很多都像是職業賣家，頁面跟“淘寶”或者“淘特”相差不大。
閑魚對極頭部賣家抽傭，顯然是希望通過抬高專業賣家在閑魚做生意的成本，來間接調控。
一方面來降低自身作為平臺管理者的監管成本，另一方面也是賣家治理。但如季山所言，“抽傭的費用是很低的。(抽傭)不是從商業收入角度提出，而是從平臺角度提出。”
至于在閑魚從事個體閑置物品交易的C2C賣家，季山強調，“閑魚不收費，會堅定地朝著C2C全面免費作為長期的發展方向。”
閑魚要盈利，先做大社區活躍規模
3月28日，阿里巴巴宣布改組為 “1+6+N” 結構，閑魚隸屬于6個業務集團之一的淘天集團。在每個集團都努力自負盈虧總目標下，這無疑需要閑魚加快自我造血能力。
對于閑魚接下來的發展，季山透露接下來的兩個發展重點。一是做大平臺用戶增長及活躍度，二是探索商業模式。
在用戶增長及活躍度方面，季山稱：“閑置交易的用戶規模遠遠沒有到天花板，3-5年內閑魚仍會聚焦于用戶增長和活躍度，向10億用戶規模邁進。”
關于商業模式方面，季山稱，“加快探索向C端用戶抽傭之外的商業模式，但目前沒有明確的盈利目標考慮。”
這兩點需要統一來看。
據閑魚最新發布，用戶規模已經突破了5億(2022年官方稱用戶為3億)，其中95后用戶占比已經達到了43%，兩年前這一比例是35%。在這43%里面又有22%的用戶是00后群體。月活方面為2500萬。
可見，閑魚的用戶規模已不算小，但月活數還有極大的提升空間。這實質上又關系著閑魚未來可能的月交易規模。因為不管未來閑魚要摸索怎樣的商業模式，月活不足，交易規模不大，盈利也很難。
針對目前情況，季山表示，接下來閑魚將圍繞“交易”和“社區”雙軸發展，與用戶一起共建興趣交易和交流的新社區。具體做法是閑魚推出了海鮮市場、會玩社區兩大玩法的升級。
海鮮市場是閑魚內部一個社區化板塊。之所以叫社區，而不是社交，閑魚的目的是通過社交玩法、促成社區交易。
▲ 圖 | 閑魚發布海鮮市場
這一點從板塊的設計就能看出。在海鮮市場，用戶可以參與包括社會熱點話題、興趣熱點話題、新物種和新副業、羊毛熱點話題等分類組織，然后通過趣味組局，以拼單、交換求購等方式來促成交易。
會玩社區，也是閑魚的一個老版塊。此次升級，重在增強互動性，搭建興趣達人和用戶間的連接。
這個板塊的設計思路是通過生活方式達人，形成與用戶之間的粘性，本質是一種KOL社交與帶貨。
閑魚把這個板塊定義為“興趣交易”，其統計稱專業化的達人在閑魚已經有80萬用戶，一批諸如手作達人、園藝達人、娃圈達人的專業KOL誕生，幫助閑魚實現用戶增長、用戶粘性與促成交易的多個目標。
據透露，閑魚接下來將面向所有興趣達人推出“星燦計劃”，打造百個十萬粉絲以上的“頭號玩家”。
在閑魚交易與社區的雙輪驅動中，很明顯可以看到閑魚的思路——優先級是平臺社區化，提高用戶規模和月活，爾后再去促成和做大交易。
做大交易的閑魚路徑
閑魚自2014年上線以來，它在阿里體系內扮演的角色，更偏向于緊靠淘寶，承擔用戶買新除舊的業務閉環。業內此前還有聲音稱，閑魚的功能是為淘寶輸送流量。
這導致的一個結果是閑魚缺乏掙錢養活自己的“主體積極性”。做了8年多，閑魚的商業運營模式究竟是什么，外界其實很難看清。
從季山的講話來看，閑魚看重“交易”，它并不想成為第二個小紅書。
而從未來看，閑魚的利潤現金流，或仍然將在X端產生。2020年，閑魚決定從C2C的二手交易平臺，轉向包括消費者、商家以及服務商的C2X多元交易平臺。X指的就是C(消費者)、B(商家)、S(服務商)。
從海外成功案例來看，閑魚這樣的閑置物品交易平臺，其盈利方式一般是抽傭。
在日本，俗稱“煤爐”的二手交易平臺Mercari，會收取賣家10%的傭金。依靠這種簡單有效的商業模式，Mercari輕松實現盈利。日本用戶對于傭金的接受度也很高。
美國本土最大的二手交易平臺PoshMark，會對15美元以下的商品收取2.95美元的固定傭金，對15美元以上的商品，收取20%的傭金。其他諸如Tradesy、eBay等平臺也都會從用戶交易中抽取10%以上的傭金。
在國內，另一家二手交易平臺轉轉，也在去年5月30日發布公告表示，根據支付公司的要求，從5月30日開始，平臺將對“自由市場”C2C交易中的交易成功訂單，代扣“千分之六”的支付通道費給微信或支付寶。
不過閑魚似乎不想走這樣的路。一個可能性是閑魚如對C端抽傭，用戶流失的可能性將增大。尤其在各類二手交易平臺都還在不斷冒出的當下。
季山的思考是，未來閑魚的長期商業模式，應該是提供增值服務。具體是什么樣的服務，其提出“驗貨寶”是其中一種。
此次升級，閑魚的驗貨寶也進行了相關改革。以往閑魚上的驗貨寶服務是由賣家選擇是否提供驗貨服務，現在驗貨寶升級為由買家來選擇是否需要驗貨服務。這就對閑魚的賣家進行了較強約束，驗貨寶或能形成一條穩定的現金流。
據介紹，目前驗貨寶的收費模式為1萬元以內商品驗貨76元/單，1萬-3萬元之間的商品驗貨費用為96元/單，3萬-15萬之間的商品驗貨費用為136元/單。
閑魚此前在二手鞋類、珠寶等領域，擁有玩家積累優勢。如果驗貨寶進行這樣的變革，估計平臺的心思是，不但能為自己帶來收入，還能改善用戶體驗。
當然，如真是朝這個方向發展，閑魚看來還需要進一步在高價二手商品領域的布局力道。
從目前看，閑魚心中仍存在一個大平臺夢。寄望海量的C端用戶交易，能形成自己的規模化用戶基本盤;同時對B端職業賣家市場不斷進行試錯，同時挖掘平臺價值，做大自己的交易額。
這個野心或來自對未來的樂觀預期。
國際咨詢公司弗若斯特沙利文聯合清華大學能源環境經濟研究所等機構曾發布《2021中國閑置二手交易碳減排報告》。
當中稱，中國二手閑置物品交易規模，從2015年約3000億元快速提升至2020年破萬億的市場規模，預計2025年將達到接近3萬億的市場規模。
不過錢景雖然在眼前，但也要小心翼翼。當用戶的信任感都被倒爺破壞殆盡，平臺也就沒了自己的核心價值。畢竟，這個大市場，不會缺玩家。
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