上周五晚8點是京東家沒女兒小迪的音樂劇匯報表演時間，說好了全家人會守在電視機前用手機投屏看她的電器直播。好巧不巧，服務就在匯報表演前一天，讓全用了十來年的有錯演出電視機直接藍屏了。小迪爸媽沒著急，過孩爺爺奶奶可急壞了。安裝對老人來說，獲好年紀大了視力差，即送即裝手機看直播屏太小，京東家沒就怕在人群中找不到寶貝孫女的電器身影。

小迪爸打算網上買個新電視，服務擔心安裝時間不及時，讓全又擔心自己和妻子都上班，有錯演出家里老人在家也不放心。于是小迪爸干脆在小區業主群里向各位鄰居們求助并道明了原委。群里有個熱心的鄰居給他出了個主意，她之前在京東下單電器選了“即送即裝”服務，沒想到第二天就有小哥送貨上門了，而且直接給安裝就位，給她留下了深刻的印象。

小迪爸聽說后，心里便有了底，他在京東看到一款合適的電視，在下單頁面寫著包含送即送即裝服務的字樣，下單后，小迪爸通過京東APP可以實時看到物流進度，上面明確寫著送貨時間。小迪爸連忙和老人打好招呼，明天將有京東小哥送電視上門，并且當場就把電視安裝上墻。

第二天，送貨小哥果然按照約定的時間來到小迪家，見只有老人在家，小哥進門前趕忙出示了自己的身份證件并道明來意，穿起了鞋套，將產品拿進屋內，在確認過安裝點位和拆箱檢查確認無誤后，開始麻利的安裝起來。在了解到老人為了看孫女的匯報演出時，小哥手把手的教老人如何操作電視，并將機頂盒以及手機投屏調試到位，老人露出了開心的笑容。

晚上8點即將到來，小迪一家圍坐在新的電視機前，準時看到了女兒的演出，孩子表現的出色，老人看的開心拍手叫好。 

在消費者的認知中，網購電器的送貨和安裝一直都是分開的。安裝還得再自行預約師傅上門時間，要是碰上節假日、大促等節點，那電器安裝的時間就更加不確定了。為了提升消費者的體驗，依托京東供應鏈及數字化能力，2022年3月起，京東電器率先在電視、冰箱等電器品類全面上線了“即送即裝”服務，通過一次上門高效解決送貨、驗機、安裝、調試全部需求，共推出18項服務標準規范給消費者全面服務保障。截止到目前，京東電器“即送即裝”服務已覆蓋全國京東物流配送區域，累計服務23萬人次，為消費者節省安裝等待時間近600萬個小時。11.11正當時，在京東電器下單時選擇“即送即裝”服務，就能獲得送貨、驗機、安裝、調試一步到位的服務體驗，省時又省心。

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(責任編輯：熱點)