眼下春天腳步臨近,草原內蒙古烏拉蓋草原依然被皚皚白雪淹沒,最低氣溫依然低至零下三十度。下午五點,深處售黑夜準時降臨,牧民家的燈火點亮,申國云依然堅守在門店,打理著草原深處的家電生意。
烏拉蓋草原,零店們位于錫林郭勒盟東北部,是世界保存最完好的草原之一,展示草原壯美風景的《狼圖騰》曾在這里取景。草木茂盛的比網季節,遠遠望去,駿馬、羊群、購更蒙古包,服務更好無不展現著草原風光的美麗。
在這片有著“天邊草原”之稱的草原土地上,申國云和她的店陪伴當地牧民度過數十個春夏秋冬,一臺臺家電從申國云店里飛馳到牧民家中,成為當地人生活不可或缺的一部分。
牛羊肉是深處售當地人每餐不可或缺的“主食”,家家戶戶都會準備好足夠過冬的“儲量”,因此一臺稱心的大容量冰箱不可或缺。蒙族小伙烏日格第一時間來到申國云店里,零店們聽完導購介紹完當家產品后,他終于拿定主意,“就是這臺啦”。當天下午,比網這臺540升的倍科四門冰箱就被送到小伙烏日格家中。
頂著撲面北風,購更申國云丈夫穿戴整齊,和店員合力把冰箱固定在貨車上,便開赴烏日格家,一路上除了白色草原和孤獨矗立的蒙古包,只有發動機的聲響。“送貨路上,服務更好遭遇風雪天、沙塵暴是草原常有的事,天氣再惡劣,我們也要盡快讓顧客用上”。
“我們這里,深處售以往家里需要買大件家電,都要到400公里以外的霍林郭勒,過去沒有專門的送貨車輛,需要自己想辦法找熟人帶回,好不容易帶回來后還得自己找人安裝”,據烏日格介紹,由于當地缺少專業安裝維修人員,家電使用中出現問題,常常要花費很多時間精力才能解決。
在這片天邊草原,申國云已經做了十多年家電,“能和不同的人打交道,草原的牧民又自然率真,做起來還是挺開心的”。和遼闊的天地一樣,人心也會在時間的浸潤下變得坦蕩。
“最開始,我們的家電店40平米,和一輛用到今天的小貨車”,近年來隨著國家對牧區政策扶持力度加大,當地旅游業迅速發展,牧民們搬進了更加寬敞的樓房,在時代的推波助瀾下,申國云和丈夫商量合計讓門店跟上牧區人民生活的腳步。
2020年7月,盛夏的烏拉蓋依舊涼風習習,申國云選擇加入零售云,全方位升級自己的門店,除了面積擴大到700平,店里的產品也全面接軌市場一線家電品牌,形象更好,物流也變得更快。在她看來,“這幾年,牧民的生活都有了很大的變化,我們的生意也不能停在原地,要讓大家有更多選擇”。
在“低頭見牛羊”的無邊草原,申國云雖然沒有從事牧場經營,但滿足牧民美好生活念想的家電,還是從輝姐的店里遷移到牧民家的蒙古包、客廳、廚房,“我們更像是家電牧民,只不過我們的牧場是整個阿拉蓋草原”。
2022全年,申國云的零售云店為超過1000個當地牧民家庭送去了最新款的家電。“海爾的熱水器、法迪歐油煙機、康佳的電視、星星的冷柜,都深受本地人信賴”,此外,洗干一體機、凈水設備、集成灶等新興家電產品,也在持續走進牧民家中。草原深處,牧民的生活已經發生翻天覆地的變化。
在烏拉蓋當地,當地牧民各家的牧場間隔常常在三四十公里,人口的分布稀疏必然推高了物流成本,一臺冰箱等大件的物流費用通常比“包郵區”高出數百元。對于當地牧民而言,以往買到一臺家電要么前往中心城市、要么長時間等待。在零售云平臺能力支撐下,申國云自信地表示,“我們的物流比最快的網購還要快,服務也比線上更好”。
據當地零售云團隊介紹,門店銷售的家電產品,均由蘇寧易購包頭倉統一集中發貨,兩三天左右即可到達門店。與此同時,烏拉蓋的網購時效通常在10-15天,通常需要額外支出運費。一定程度上,申國云的門店“熨平”了當地牧民家電需求的時效鴻溝,讓“看得見、買得到、裝得好”成為“標配”。
平日里,申國云在店里操持銷售,愛人則負責家電送裝,“數百公里都是無人區,一來一回,一整天是常有的事”。值得一提的是,申國云的店還承擔了當地家電安裝、維修的活計,牧民一個電話,他們就能在最短時間排除故障,這讓申國云和她的店在當地站穩腳跟、招牌也越擦越亮。
當蒙古包響起大屏電視的聲音、電壓力鍋飄出牛羊肉的香味、養生壺里原汁原味的奶茶翻騰……申國云的家電生意就流經了每個牧民的生活,喚醒了專屬草原的人間煙火。
事實上,申國云的門店一定程度上是零售云深度下沉的縮影。讓更好的產品和服務離消費者更近,是零售云五年來一直堅持在做的事。北至邊境黑河,南至海島三亞,西至新疆喀什,東至佳木斯前進農場,不斷裂變的零售云正在為數以萬計的鄉鎮家庭帶來了與城市消費者無差別的生活消費方式。
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