一個系統(tǒng)數(shù)字化時代正在到來。家庭新的有之義翼感知、新的鳥用交互從未如此激進,生活方式變革的場景共鳴清晰可聞,成為智慧場景大量涌現(xiàn)的生態(tài)底層支撐和增長引擎。那么,智慧證明誰來定義數(shù)字生活方式?家庭智慧家庭可謂其中路徑最為清晰、場景最為契合的有之義翼方向之一。
誠然,鳥用在智慧家庭的場景語境下,5G、生態(tài)AI或者IoT都是智慧證明不能再熟悉的線索。但如果僅從單點線索疊加出發(fā),家庭你會發(fā)現(xiàn)智慧家庭命題的有之義翼下一步依舊面目模糊,更難以擁抱其背后指向的新生活方式的轟轟烈烈。
什么是智慧家庭的應有之義?是平臺生態(tài),是數(shù)字助理,是全屋智能,是一個又一個爆款黑科技家電,還是智能供應鏈的一鍵到家?今天的用戶與產(chǎn)業(yè)環(huán)境顯然對智慧提出了更進階的命題——不僅是連接效率的提升,還要體驗效率的無縫;不僅是智能設備的聯(lián)動,還要有用戶情緒與感受的同頻;不僅是在場景解決方案上深耕到極致,更重要的是深刻而真實地理解,被智慧所包裹的人,如何面對數(shù)字時代的美好生活。
智慧家庭之爭的勝負手,正藏在每一個需要被認真審視的場景細節(jié)。
“新居住”是對每種生活方式的提案能力
3月23日,主題為智競未來的2021AWE在上海啟幕。作為全球三大家電與消費電子展之一,AWE(中國家電及消費電子博覽會)當然成為觀察數(shù)字生活場景創(chuàng)新的重要窗口。
各種新技術、新物種頻現(xiàn)之外,我們特別關注到海爾智家攜去年9月發(fā)布的場景品牌三翼鳥的入駐,帶來智慧家庭場景生態(tài)的成果展示。而在AWE前一天,海爾智家2021生態(tài)大會上發(fā)布了換道成果,從賣家電的傳統(tǒng)理解,到定義“新居住”的場景解決方案。
如何理解這樣一種換道?背后的動因在于,關于家電原有功能的劃分和定義在今天越來越失效,真正奏效的是能夠滿足用戶無時無刻和一人千面的需求,滿足當今家庭隨時隨地被喚醒和激活的場景痛點。
一家傳統(tǒng)理解的家電品牌來定義“新居住”這件事,更像是搶先開辟一個關于家的更本質戰(zhàn)場:從硬件層面的PK,到生活方式解決方案的開發(fā)能力較量。智慧家庭的場景解決方案,對應著不同身份的家庭成員在特定場景下的差異化生活需求,要求場景方案全覆蓋、定制化、前瞻性與高智能。
三翼鳥想要詮釋的“新居住”,是依托AI+IoT技術,基于網(wǎng)器互聯(lián)和主動服務的家庭場景重構。不是硬件拼湊,而是涵蓋功能需求、生活需求、情感需求的全場景體驗;不是一次性裝配,而是裝修方案圍繞場景的持續(xù)性迭代;不是基本的居住服務,而是主動提供的一站式智慧生活解決方案。以新臥室場景為例,供給的不是一臺空調,而是一個能夠自動監(jiān)測睡眠健康、主動調節(jié)空氣溫濕和入眠環(huán)境的40多種智慧臥室場景解決方案。
到底什么是“新居住”的新?當然源于它全場景、可迭代、一站式的屬性。但究其根本,在于理解今天的用戶是場景用戶,而新的商業(yè)競爭力就是——有多少生活方式的場景請求,就必須有多少智慧家庭的解決方案。
場景實驗室創(chuàng)始人吳聲在《場景紀元》中提出,越來越多企業(yè)場景化戰(zhàn)略的背后,場景正在成為數(shù)字商業(yè)的基本單元。而三翼鳥鮮明定位場景品牌,對于更多智慧產(chǎn)業(yè)的落地顯得頗具啟發(fā)性。
智慧要有人的溫度,關鍵是深入洞察場景細節(jié)
家庭生活的情感溫度與個性化體驗,恰恰體現(xiàn)在最微小、深入日常的變化中,任何孤立的、不可延展的、以鄰為壑的解決方案,都無法支撐數(shù)字生活方式的打動人心。
所以如果要對智慧家庭的智慧提出更高要求,那一定在于這種智慧要有人的溫度,有社交、有交互、有協(xié)作,深入洞察每個曾被忽視的場景細節(jié)。它讓原來粗糙模糊的場景成為鏡像化的顆粒度場景,以數(shù)據(jù)運維能力為引擎,從用戶運營、體驗優(yōu)化、效率迭代等維度,重構基于賦能的個性化體驗。
三翼鳥對于智慧家庭的理解包含五個階段:首先是以個體產(chǎn)品為核心的單機智能;其次是以多設備聯(lián)動為核心的協(xié)同智能;再次是統(tǒng)一系統(tǒng)、自主感知、智能操作的決策智能;然后是跨平臺數(shù)據(jù)服務打通、無縫連接、無處不在的高度主動智能;最終是家庭-社區(qū)-城市全場景融合的泛在智能。由此觀之,關于智慧的新表達,正在于理解人、理解溫度、理解場景的層層深入。
從極致的效率與技術,到極致的感受與體驗。數(shù)據(jù)聯(lián)系和情感聯(lián)系將智能家居納入共同構成新的家庭關系,誰擁有家庭心智,誰就擁有不可替代性。
海爾智家日前發(fā)布的UhomeOS 3.0定位在決策智能階段,依托于智家大腦的感知、學習與交互能力,實現(xiàn)智慧管家服務在家庭場景的深度應用。這種期待不再是簡單的語音交互與你問我答,而是有朝一日如同《鋼鐵俠》中的管家賈維斯一樣,不僅擁有類人的智能,更擁有家人的溫度。
智慧家庭新參數(shù):軟件驅動、生態(tài)賦能、場景網(wǎng)絡
“新居住”背后是如此之大的場景入口,以至于從家電企業(yè)、家裝企業(yè)到地產(chǎn)業(yè)、酒旅業(yè),再到消費電子行業(yè),有太多角色想立足自身重新定義這個詞。
技術應用場景不斷深入,正在細化智慧家庭的全新參數(shù)。用戶對于“新居住”有了更立體、多元的體驗、感知體系,這就需要企業(yè)在硬件、軟件、技術、服務一體化的基礎上,完成家庭生態(tài)場景重構。能否針對每種生活方式提出豐富多樣且細致入微的場景解決方案,成為評價數(shù)字生活玩家競爭力的指標體系。
軟件驅動
軟件定義硬件,場景驅動服務。在新的較量中,軟件與方案更為稀缺也相對空白,這也是為何UhomeOS 3.0與三翼鳥的出現(xiàn)具備啟發(fā)意義,也正因此,從產(chǎn)品品牌到場景品牌再到生態(tài)品牌的轉變成為可能。
以體驗云平臺所架構的智慧場景生態(tài),基于快速交付的柔性化,和社會協(xié)作的徹底性,讓針對家庭的場景改造有望進入一個高頻時代。
·生態(tài)賦能
提出方案只是其一,要將想法落地,單憑借一家企業(yè)的能量遠遠不夠,即便背靠海爾如三翼鳥,也需要生態(tài)伙伴的充分協(xié)作。在三翼鳥要構建的場景生態(tài)中,橫跨7大空間300多個場景背后,是家居、建材等行業(yè)近萬家生態(tài)資源方。
體驗效率重構的實質是更加顆粒度的場景與反饋機制。場景細節(jié)不斷被數(shù)字化建模后,基于數(shù)據(jù)的采集和挖掘再反哺給更多智慧家庭生態(tài)企業(yè),這時候API接口就會成為非常真實的商業(yè)機會。
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