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極光互動說，智能酒店的第一步應(yīng)該是智能電視

時間：2025-12-07 18:28:20 來源：網(wǎng)絡(luò)整理編輯：綜合

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導(dǎo)讀：電視也能作為流量入口？能掌握入住酒店的客戶，對于深耕旅游市場的企業(yè)來說，確實事半功倍。智能化酒店，這個口號已經(jīng)喊了很多年，效果卻一直不能令人滿意。在極光互動創(chuàng)始人邢博愷看來，原因有兩個：酒店的業(yè)

　　導(dǎo)讀：電視也能作為流量入口？極光能掌握入住酒店的客戶，對于深耕旅游市場的互動企業(yè)來說，確實事半功倍。說智

　　智能化酒店，店的第步電視這個口號已經(jīng)喊了很多年，應(yīng)該效果卻一直不能令人滿意。極光在極光互動創(chuàng)始人邢博愷看來，互動原因有兩個：

　　酒店的說智業(yè)態(tài)非常傳統(tǒng)，沒有能力做成此事。店的第步電視很多倒是應(yīng)該有自己的 IT 部門，但既要獨自采購產(chǎn)品，極光布設(shè)硬件，互動還需運維這些產(chǎn)品，說智精力實在有限。店的第步電視大酒管集團的應(yīng)該 IT 部門會將這些服務(wù)交給外包公司去做，但售后服務(wù)是一個問題。

　　酒店現(xiàn)在全是薄利行業(yè)，每一間房的利潤都很薄，沒有經(jīng)濟實力去做這個智能化的升級。舉個最簡單的例子，要智能化，就得從運營商那里買帶寬，給運營商多少錢，就能拿到相應(yīng)的帶寬。但實際情況是，很多酒店沒有能力買到足夠多的帶寬來支持用戶的體驗。

　　酒店不能智能化，表面上看，無法提升整個行業(yè)的毛利率。往深細究，沒有利用好酒店這個天然巨大的流量入口。眾所周知的是，目前不僅線上流量獲取難度極大，想要開店獲取線下流量也是難上加難。要知道，一旦用戶住了酒店，其消費能力就提升一個檔次。因為出來玩，肯定是要盡興，而想玩的好，花錢是必須的。所以，大部分酒店客戶對于商家來說，具有很高的價值。

　　況且，類似于攜程這種 OTA 平臺，只是給客戶生成了一個訂單頁面。一旦住進酒店內(nèi)，無從獲取一些更深層次的數(shù)據(jù)。比如用戶喜歡什么食物，他們的消費習(xí)慣，喜歡去哪些景點玩，是開車來的還是坐火車來的（這代表了用戶消費能力的不同）。

　　極光互動團隊大部分核心創(chuàng)始人均是傳統(tǒng)通訊行業(yè)出身，主要服務(wù)于廣電、移動等企業(yè)。幫其搭建城域網(wǎng)（地下光纜）和數(shù)據(jù)中心，類似于這些企業(yè)的2級運營商。利用這些常年累計的通訊資源，極光互動可以只收取很少的費用，給酒店提供足夠的帶寬，把酒店智能化。打個比方，水和水管都是我的，給外人一部分，影響其實不大。當然，極光互動還會在酒店的智能硬件上，提供其他服務(wù)進行盈利，相當于從之前的買賣關(guān)系，變成合作關(guān)系。

　　具體模式是給酒店提供免費的機頂盒服務(wù)，把酒店電視智能化。客戶入住酒店，插卡即可開機，首先映入眼簾的是一段本地視頻廣告，比如天津的泥人張，底下印有二維碼，用戶掃碼即可直接購買。而后，呈現(xiàn)電視直播、付費點播、互動服務(wù)三大板塊頁面。

　　其中電視直播實現(xiàn)了傳統(tǒng)的電視機功能。付費點播會與優(yōu)酷、土豆等視頻提供商合作，或者幫助當?shù)氐囊曨l點播商導(dǎo)流。互動服務(wù)分為7大板塊。

電視也能被當做流量入口？極光互動說，智能酒店的第一步應(yīng)該是智能電視

　　在采訪中，創(chuàng)始人強調(diào)，極光互動只是提供一個平臺，各個模塊會分配給第三方進行開發(fā)。比如出行板塊，由首汽、華泰平臺進行開發(fā)；美食板塊與阿里口碑進行合作。這些模塊要么與京東或者天貓合作，對于一些沒有線上銷售渠道的商品，會直接與場源談合作，再將他們放在平臺上。

　　最具特色的是旅行板塊，利用屏幕大的特點，電視會播放景區(qū)的小視頻、介紹，用戶感興趣即可點擊確定，系統(tǒng)會自動生成二維碼。用戶用 APP 掃碼就能實現(xiàn)定制服務(wù)，包括出酒店的用車服務(wù)（比如共享單車或者共享汽車）、途中吃飯、景點門票、景點語音導(dǎo)覽，都被規(guī)劃到一個套餐里面，游客甚至還能享受相應(yīng)的服務(wù)。

　　此外，針對很多酒店的 WIFI 都被設(shè)置在走廊從而導(dǎo)致信號弱的問題，極光互動把 WIFI 嵌入在電視里面，用戶只要插卡開機，WIFI 就能自動開啟，相當于用戶守在路由器前。這也是提高酒店電視打開率的一個方法。

　　此外，住店期間，客戶還能在系統(tǒng)上直接對酒店進行評價，利于酒店的進一步改進。對于已經(jīng)使用過極光互動的客戶。還能在出差期間，一鍵預(yù)定安裝了極光互動系統(tǒng)的酒店。

　　盈利模式主要是發(fā)布廣告和分成產(chǎn)品售賣的盈利。目前已經(jīng)簽約了58家四、五級星酒店，已有54054個設(shè)備被開啟，項目流水650000萬元。2017年一月，極光互動1.0版本正式開發(fā)出來，同年二月，第一批智能設(shè)備完成開發(fā)。三月，完成第一個廣告簽約。

　　創(chuàng)始人具有10年通訊行業(yè)背景，三年自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，主導(dǎo)參與多項長途通信傳輸項目。極光互動目前正在需求A輪融資，融資額1000萬，出讓20%的股份。

　　|作者：徐宇，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://36kr.com/p/5085893.html

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