如今，自營國內電商林玉已經儼然進入了“紅海”，宣布新服限重近年來發展迅速地拼多多、推出退換抖音給了淘寶、免費京東等老牌玩家不小的上門壓力。近日，京東京東又宣布推出一項新服務，自營可以為滿足條件的宣布新服限重消費者提供上門免費換貨服務。
2月22日，推出退換京東自營宣布，免費推出一項名為“免費上門退換”的上門新服務。京東表示，京東這項服務將適用于所有標記為“免費上門退換”的自營商品，無論商品的宣布新服限重大小、重量或數量如何，消費者都可以享受免費的上門退換服務。同時，京東也在積極推動第三方商家加入此項服務，預計在未來一年內，超過九成的第三方商家將會提供此項服務。
此前，京東也已經推出過“免費上門取退”服務，符合條件的消費者購買帶有“免費上門取退”標識的商品后，在售后時效內申請退換貨，享受京東快遞免費上門取件、取件后快速退款的服務。不過當時京東對上門免費取件大小和重量有一定限制，要求取退商品運輸包裝長、寬、高均小于100厘米，重量小于30公斤。
“免費上門取退”服務包含上門取件、運費險、閃電退款三項服務，除了上門取件外，運費險還會賠付消費者售后退換貨運費。若消費者選擇上門取件，京東物流免費取件;若消費者自寄，按照系統計算進行賠付，以實際賠付為準。而在快遞上門取件后，京東將快速為消費者進行原路返還的退款處理。
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