蘇寧易購上海開啟抗疫應急通道 家電如約送貨上門
近期，易購應急約送蘇寧易購接到許多上海居民緊急的開啟抗疫家電購置需求，包括手機、通道電腦、家電打印機、貨上微波爐、蘇寧上海電風扇、易購應急約送冰箱冷柜、開啟抗疫即熱式熱水器、通道新風空調等。家電4月13日，貨上蘇寧易購啟動應急特需配送機制，蘇寧上海針對市民的易購應急約送應急家電需求，加強配送服務能力，開啟抗疫逐步恢復部分地區家電產品的配送和安裝。
據悉，蘇寧易購在積極配合上海疫情防控各項政策前提下，聯動商家、門店、物流、售后等全鏈路資源，盡全力保障市民生活所需。針對小區用戶購買的家電產品，蘇寧易購物流服務人員將根據防疫要求，配送至小區門口;醫院、隔離點以及企事業單位批量采購訂單堅持配送到場。
3月30日，上海蘇寧易購物流和售后幫客
為虹口區一單位緊急配置3臺熱水器
與此同時，蘇寧易購上海奉賢物流基地推出自提服務，上海市民持48小時核酸陰性報告以及通行證證明，即可到倉庫的指定區域進行自提。
自3月28日小區封控不久，家住上海浦東新區的黃女士家中的冰箱出現了問題無法使用，黃女士非常焦慮，蔬菜水果、冷凍食品都無法存儲，還有家人的藥品需要冷藏保存。
黃女士嘗試聯系了多家網購平臺以及電器賣場，都被告知無法送貨。經朋友介紹，4月7日黃女士聯系到了蘇寧易購浦東一家門店的店長，經過溝通后，該店長表示，次日便可安排送貨。第二日下午，身穿防護服的蘇寧易購物流人員，將冰箱送到了黃女士小區門口，對貨品進行消毒后通知黃女士下樓取件。
4月13日上午，上海蘇寧易購物流配送員王師傅
在普陀區金嶺園配送 冷柜
在居家隔離的日子，由于食品存儲量大，冰箱、冰柜等家電產品成為了抗疫剛需。蘇寧易購數據顯示，4月以來，不斷接到上海地區的應急需求，蘇寧易購已調配冷柜合計1360臺，并追加訂單1500臺，全力滿足市民的家電送裝需求。
蘇寧易購提醒上海居民，有緊急送裝需求的聯系就近的蘇寧易購門店以及蘇寧V購咨詢可在線下單，同時，可以打開蘇寧易購APP或者微信小程序，搜索“視頻導購”，了解商品信息、商品價格、商品售后服務，并進行下單購買。
3月下旬以來，蘇寧易購已幫助浦東滴水湖集中隔離點完成560臺空調的安裝，江川路街道安裝45臺即熱式熱水器，濰坊新居委會安裝21臺即熱式熱水器，虹口街道安裝20臺儲水式熱水器等，對公配送安裝緊急電器需求超千臺。
蘇寧易購表示，將盡全力發揮送裝能力，滿足居民的應急需求，助力上海地區防疫工作的開展。
此外，在上海市民關注的基本民生物資團購方面，蘇寧易購從全國各大生態種植基地調配貨源，整合民生用品，先后開通上海團購專線、在蘇寧易購上線“同心抗疫 保障民生”專場，確保上海地區的訂單陸續發貨。4月11日，蘇寧易購上海奉賢本地倉入倉商品近300萬件，其中包括30余種蔬菜品類和民生必備品。
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